Términos y condiciones
1. Términos y Condiciones de Uso
Introducción: Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.nasionalsb.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.
Uso del sitio web: Este sitio web está destinado exclusivamente para la compra de productos de forma personal. Queda prohibido el uso de este sitio para fines comerciales, fraudulentos o ilegales. El acceso a ciertas áreas del sitio puede requerir un registro previo.
Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Además, se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse y realizar compras.
Modificación de términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en este sitio web.
2. Política de Privacidad
Introducción: En Nasional Skateboards, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Información que recopilamos: Recopilamos información personal como tu nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago cuando realizas una compra en nuestro sitio. También recopilamos información de navegación a través de cookies únicamente para mejorar tu experiencia.
Uso de la información: La información recopilada se utiliza para procesar tus pedidos, enviarte actualizaciones sobre el estado de tus compras y mejorar nuestros servicios. No compartimos ni comercializamos tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar tu compra (por ejemplo, con el servicio de envío de Correos de Costa Rica o procesadores de pago).
Seguridad de la información: Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación de datos y protocolos de seguridad para proteger la información durante las transacciones en línea.
Derechos del usuario: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Si deseas hacer alguna de estas modificaciones, por favor, contáctanos al correo electrónico info@nasionalsb.com, llamando al teléfono 2222-3536 o por medio del WhatsApp 8422-0777.
3. Política de Pagos
Métodos de pago aceptados: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias, y SINPE Móvil. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares de seguridad internacionales.
Seguridad de los pagos: Utilizamos un sistema de encriptación para proteger todos los datos relacionados con pagos. Tu información financiera no se almacena en nuestros servidores y es procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago.
Proceso de pago: Una vez que selecciones los productos y completes tu carrito de compras, serás redirigido a la pasarela de pago, donde podrás ingresar los datos de tu pago. El pedido será procesado solo cuando se confirme el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pago haya sido procesado.
4. Política de Envíos y Entregas
Áreas de cobertura: Realizamos envíos a toda Costa Rica. Si deseas un envío internacional, por favor, contáctanos para obtener más detalles.
Costos de envío: El costo del envío será de ₡3,000.00 (tres mil colones) dentro del Gran Area Metropolitana (GAM) y ₡5,000.00 (cinco mil colones) fuera del GAM, sin embargo, para compras superiores a los ₡50,000.00 (cincuenta mil colones) el costo del envío será GRATIS. Durante el proceso de compra, se calculará el costo de envío según tu dirección.
Plazos de entrega: El tiempo de entrega varía entre 2 y 3 días hábiles. El envío se realizará por medio del servicio EMS de Correos de Costa Rica. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Problemas con el envío: Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, por favor, contáctanos al correo electrónico info@nasionalsb.com, llamando al teléfono 2222-3536 o por medio del WhatsApp 8422-0777, para que podamos resolver el inconveniente lo más pronto posible.
5. Política de Cancelación de Pedidos
Pedidos no procesados: Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, puedes cancelarlo sin ningún problema. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico info@nasionalsb.com, llamando al teléfono 2222-3536 o por medio del WhatsApp 8422-0777 dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Pedidos en proceso de envío: Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, podrás devolver el producto conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Plazo para devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
Procedimiento de devolución: Para realizar una devolución, contáctanos al correo electrónico info@nasionalsb.com, llamando al teléfono 2222-3536 o por medio del WhatsApp 8422-0777 con tu número de pedido y la razón de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Costos de devolución: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso asumimos los gastos de envío.
Reembolsos: Se procederá con la reversión del cargo aplicado o la devolución del dinero pagado por el cliente únicamente a la misma tarjeta de débito o crédito utilizada en el momento de la compra. Ademas cuando se cumplan la siguientes condiciones:
1-. No se haya recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega. Se procederá con la reversión del pago o devolución del dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la comunicación por parte del cliente. Esta devolución no aplica si la entrega del paquete no pudo ser realizada en el plazo establecido por alguna omisión o dato erróneo brindado por el cliente al consignar los datos de entrega en el proceso de compra del producto.
2-. El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso. Se procederá con la devolución del dinero si así lo desea el cliente en un plazo de cinco (5) días hábiles posterior a la recepción del producto enviado erróneamente o que presente defectos.
7. Política de Garantías
Productos con garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días, que cubre defectos de fabricación. Si el producto presenta un defecto dentro de este período, por favor, contáctanos al correo electrónico info@nasionalsb.com, llamando al teléfono 2222-3536 o por medio del WhatsApp 8422-0777.
Cómo hacer uso de la garantía: Para hacer válida la garantía, necesitas presentar la factura de compra y el producto defectuoso. Nos encargaremos de reparar o reemplazar el producto, según corresponda.
8. Política de Seguridad
Medidas de seguridad: Protegemos la seguridad de tu información personal utilizando tecnología de encriptación avanzada durante las transacciones y almacenamiento seguro de los datos sensibles.
Protección de datos de pago: Nuestros proveedores de pago cumplen con las normativas internacionales de seguridad y están certificados en estándares internacionales, lo que garantiza que tu información de pago se maneje de manera segura.